Como você se relaciona com o seu cliente?

Na semana passada trouxe um exercício de aprofundamento em nós mesmos para a consultoria que estou dando em grupo. Um dos exercícios propostos é de pensarmos em quais são os valores da nossa marca.

Pensando nisso novamente, dei uma olhada nos meus valores, e um deles é de olhar sempre para os meus clientes como seres humanos como eu, não apenas com mais uma pessoa que está precisando dos meus serviços ou que vai me dar algum retorno financeiro. Tento olhar para eles com atenção e ver a humanidade e a individualidade de cada um. Acho que tenho feito um bom trabalho quando vejo que muitos deles se transformam em amigos.